Question 1

Comment savoir si une pièce correspond à mon véhicule ?

Accepted Answer

Chaque fiche produit indique la référence constructeur et les références OEM équivalentes. Le moyen le plus sûr reste de rechercher par la référence inscrite sur la pièce d’origine. En cas de doute, contactez-nous avec le numéro de châssis : nous vérifions avant de vous laisser commander.

Question 2

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les pièces en stock partent le jour même pour une commande passée avant midi. Le Grand Tunis est livré sous 24 à 48 heures ; le reste du pays sous 48 à 72 heures. Les pièces sur commande font l’objet d’un délai annoncé avant validation.

Question 3

La livraison est-elle gratuite ?

Accepted Answer

La livraison est offerte à partir de 300,000 DT d’achat. En dessous, le montant dépend du gouvernorat de destination et vous est indiqué à l’étape de commande, avant tout paiement.

Question 4

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Le paiement à la livraison est disponible partout en Tunisie. Le virement bancaire est proposé pour les commandes professionnelles ; nos coordonnées vous sont envoyées par e-mail dès la commande enregistrée.

Question 5

Puis-je retourner une pièce ?

Accepted Answer

Oui, sous 14 jours, à condition que la pièce soit neuve, non montée et dans son emballage d’origine. Une pièce électrique déballée ou une pièce montée ne peut pas être reprise : elle n’est plus revendable et son état ne peut plus être vérifié.

Question 6

Proposez-vous des tarifs pour les professionnels ?

Accepted Answer

Oui. Les transporteurs, garages et flottes bénéficient de conditions négociées selon le volume. Contactez-nous pour ouvrir un compte professionnel.

Questions fréquentes